（）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。

1、在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）

在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）A1米B1.5米C2米D2.5米

2、在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）

在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）A2个B3个C4个D5个以上

3、供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。

供电营业厅的客户代理岗位，也担负着用电检查工作的一部分（）工作。A售前服务B供电方案的确定C审图D售后服务

4、大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候

大堂经理应按照（）要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作。

5、营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。A正确B错误

6、根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，

根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。