服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，

1、服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化

服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。A正确B错误

2、以下关于教学、科研和社会服务三者关系的结论中，正确的说法是（）。

以下关于教学、科研和社会服务三者关系的结论中，正确的说法是（）。A教学是根本，科研是源头，服务是深化B教学是重点，科研是基点，服务是支点C教学是源头，科研是重点，服务是...

3、把军队生活服务保障纳入社会服务保障体系，是实施军民融合式发展战略的基本要求和

把军队生活服务保障纳入社会服务保障体系，是实施军民融合式发展战略的基本要求和基本内容。A正确B错误

4、服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，

服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。服务系统；服务人员

5、服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）

服务收费应合乎质价相符原则，不得对的产品和服务收取费用。（）A未给客户提供实质性服务B未给客户带来实质性收益C未给客户提升实质性效率D未给客户实际发放贷款

6、康复机构的康复、上门康复服务、（），这三种服务是相辅相成的关系，三者相互补充

康复机构的康复、上门康复服务、（），这三种服务是相辅相成的关系，三者相互补充。A养老康复B医院康复C社区康复D保健康复E家庭康复