处理客户投诉后的主要后续工作有()
- A根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程
- B主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
- C未做相关投诉记录
- D未根据处理时限要求积极注意进程
- E置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户
处理客户投诉后的主要后续工作有()
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1、收单机构在受理投诉后的()个工作日内,完成对该投诉在本机构处理情况的核查工作
收单机构在受理投诉后的()个工作日内,完成对该投诉在本机构处理情况的核查工作。A2B3C4D5
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3、请简述客户通过95533电话银行口头挂失后的后续处理流程。
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5、在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,
在网点的日常运营过程中,大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者,客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。()A正确B错误
6、正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一,以下不正确处理方式有哪些?
正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一,以下不正确处理方式有哪些?()A员工应及时处理客户投诉B处理结果要记录和报告C对于上级行或监管部门交办的处理事项,承办...