在与客户洽谈业务过程中，如果发现客户的委托可能与自己所策划的另一事务存在冲突

1、在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。AA．用自己的价值观去评论客户的想法BB．站在客户的立场，继续仔细聆听CC．尽快用专业知识去教...

2、在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分

在监测过程中，神秘客户发现网点地面、桌面有纸屑、烟头等情况的，如果超过（）分钟网点仍未进行打扫的，按照评分标准进行扣分。A5分钟B3分钟C2分钟

3、在与客户洽谈业务过程中，如果发现客户的委托可能与自己所策划的另一事务存在冲突

在与客户洽谈业务过程中，如果发现客户的委托可能与自己所策划的另一事务存在冲突理财规划师应当（）。A向客户隐瞒B视客户的重要度而定C向客户披露D等冲突明显了再向客户说明

4、小林是一名刚进入公司不久的业务员。由于在与客户谈判过程中表现突出，创造了较好

小林是一名刚进入公司不久的业务员。由于在与客户谈判过程中表现突出，创造了较好的经济效益，受到了销售经理的高度赞扬。这次谈判让小林更加自信，经理的赞赏也让他觉得自己能...

5、网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销

网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。AA．兴趣点BB．交易量CC．业务频次DD．产品偏好EE．风险偏好

6、在与客户的业务关系存续期间，金融机构发现客户的证件到期时，无需提醒客户更新资

在与客户的业务关系存续期间，金融机构发现客户的证件到期时，无需提醒客户更新资料信息。A正确B错误