网络预约出租汽车驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客

1、乘客上车后，网络预约出租汽车驾驶员应按网络预约出租汽车平台终端规划的线路或按

乘客上车后，网络预约出租汽车驾驶员应按网络预约出租汽车平台终端规划的线路或按乘客选择的路线行车。A正确B错误

2、网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。

网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。A通过赞扬调动热情B以真心打动乘客C适当运用自责D以上答案都是

3、网络预约出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不可信口开河、没有禁区。

网络预约出租汽车驾驶员与乘客交谈时，不可信口开河、没有禁区。A正确B错误

4、网络预约出租车驾驶员有下列行为，乘客不可以拒付车费的情形有（）。

网络预约出租车驾驶员有下列行为，乘客不可以拒付车费的情形有（）。A不使用计价设备或者不按计价设备显示金额收取车费的B不给付网约车专用发票的C基价里程内因车辆或者驾驶员原...

5、解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。

解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。A宽容大度B以理服人、得理让人C尊重乘客、求同存异D以上答案都是

6、遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。

遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。A当场责怪乘客B心平气和，耐心解释C沉默，不做回应D生闷气，对乘客表现出不屑