处理顾客抱怨的三原则是（）、（）、（）。

1、在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

2、处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。

处理顾客抱怨等于处理了哪些问题（）。A顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处B解决顾客抱怨等于公司自我完善C顾客抱怨长期可以累及公司声誉D解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客

3、处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些？

4、处理顾客投诉抱怨时应该（）

处理顾客投诉抱怨时应该（）A说话声音不要太大B以倾听为主C以顾客为出发点D要有诚意E要以企业的利益为重

5、当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。

当碰到顾客抱怨时，应（）的处理才是上策。A积极B消极C敷衍D情绪

6、面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该

面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）A以平和的方式让顾客把话说完，并仔细倾听B礼貌地告诉他你已经明白他的意思了，请...