CRM是营销管理的创新,实际的CRM分为三个层次即( ),这三个层次是层层递进的。
- A管理思想层、软件产品层、管理系统层
- B管理思想层、实际操作层、软件产品层
- C管理思想层、实际操作层、管理系统层
- D实际操作层、软件产品层、管理系统层
CRM是营销管理的创新,实际的CRM分为三个层次即( ),这三个层次是层层递进的。
CRM系统主要由营销管理、销售管理和()三部分组成的。A服务管理与现场服务管理B服务管理与呼叫中心C服务管理与电子商务D服务管理与技术支持管理
2、B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。
B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。A正确B错误
CRM销售过程管理体现的价值是()。A通过将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、项目总结等实现长销售周期商机的项目式管理B实现商机的过程控...
4、客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。
客户关系管理(CRM)将客户价值分为三种类型,分别是()。A既成价值B潜在价值C终生价值D模型价值
5、CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类:() 。
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为两大类:() 。
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()A业务CRMB运营CRMC数据CRMD合作CRM