根据特殊客人名单确定流程规定，酒店在（）天内输入电脑或去除过期名单。

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分类：星级酒店服务营销题库,服务营销题库

根据客人的要求，派员工到酒店外客人的驻地或指定的地点提供餐饮服务，这种服务方式被称为（）。A客房送餐B外卖服务C宅急送D食速递

客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。A预授权B消费C预授权完成D预授权撤销

酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时，要留下委托人的（）。

在部门集中方式的组织形式中根据客人在酒店内的活动类型来划分，属于（）。AA．职能部门BB．区域部门化CC．产品部门化DD．顾客部门化

持信用卡客人挂账，超过规定结帐日期及时同（）联系，掌握信用卡限额，保证酒店营业收入及时兑现。A顾客B发卡单位C经理D信用社

根据《中国民生银行个人特殊业务操作流程》的规定，目前支持电话银行口头挂失的凭证种类有：（）A存折B存单C借记卡D信用卡

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