当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表

1、当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。

当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（）。A告诉自己不能用自己的心情为别人的错误买单B对自己说我要用一如既往的热情为下位客户服务C这是他（骚扰者）的错误...

2、针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？

3、监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者

监听人员将监听信息反馈给客服代表时，客服代表固执己见，不愿接受改进，监听者采取下面的措施中，哪些不合适，并说明原因。⑴采用换位思考的办法帮助客服代表进行改进。⑵倾听...

4、客服代表对电话监听评估标准接受程度越高，积极性就会（），服务质量就会（）

客服代表对电话监听评估标准接受程度越高，积极性就会（），服务质量就会（）AA、越高、越好BB、越高、越差CC、越低、越好DD、越低、越差

5、电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录

电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。

6、电话监听中信息反馈的作用是什么？

电话监听中信息反馈的作用是什么？