在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。

1、饭店内的（）直接关系宾客的舒适与健康，是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容。

饭店内的（）直接关系宾客的舒适与健康，是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容。

2、饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，中型饭店客房

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，中型饭店客房数在（）间。AA、200～300BB、300～600CC、300～500DD、300～400

3、为方便宾客，节约能源，饭店客房不间断电源插座应设置为（）。

为方便宾客，节约能源，饭店客房不间断电源插座应设置为（）。A两个以上B三个以上C四个以上D五个以上

4、在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾

在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。A房间完整B利益不受损失C声誉D级别

5、前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

前台应在（）分钟内将《宾客留言单》送至房间，并摆放在客房（）。

6、饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，大型饭店客房

饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数，根据房间的多少来划分，大型饭店客房数在（）间以上。AA、500BB、400CC、600DD、800