营销失败受到小挫折时，以下想法正确的是（）。

1、（）是一种重要的“建设机制”，发生于当一个人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目

（）是一种重要的“建设机制”，发生于当一个人遭遇失败和挫折时，将无法实现的目标和理想转移到另一更有价值的事业上的现象。AA、升华BB、幽默CC、补偿DD、投射

2、人经历了挫折与失败后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为是什么（）

人经历了挫折与失败后，面临问题时产生的无能为力的心理状态与行为是什么（）A负强化B内化C习得性无助D自我效能感

3、用（）可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。

用（）可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式绩效面谈

4、当遇到挫折与失败时，坚强者能发奋拼搏，懦弱者会一蹶不振。这就是人格的（）

当遇到挫折与失败时，坚强者能发奋拼搏，懦弱者会一蹶不振。这就是人格的（）AA．独特性BB．统合性CC．稳定性DD．功能性

5、营销失败受到小挫折时，以下想法不正确的是（）

营销失败受到小挫折时，以下想法不正确的是（）A这客户不了解我们产品B我要再去熟悉下脚本，试试下一个客户C我去听听其他同事的经验，看他们怎么和客户说的D这个产品太难推了，...

6、营销失败受到小挫折时，可以暗示自己“没关系，我是最棒的，我能用甜美的声音打动

营销失败受到小挫折时，可以暗示自己“没关系，我是最棒的，我能用甜美的声音打动下位客户”，这种缓解情绪的方法称为（）。A转移注意力法B自我暗示法C及时总结法