《营业网点服务规范规定》要求，在与客户沟通时，（）。

1、下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。AA．精神要饱满BB．表情要亲切CC．手势要标准DD．站姿要挺拔

2、下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。AA、树立职业理想和职业信念BB、自觉运用道德规范约束自己的行为CC、应坚持公平公正地对待客户DD、应...

3、《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）

《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）AA.公布监督电话号码，设立意见簿BB.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员CC.在设备不正...

4、营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）A金额大小一样欢迎B生人熟人一样热情C存款取款一样主动D新老客户一样亲切

5、下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。AA．树立职业理想和职业信念BB．自觉运用道德规范约束自己的行为CC．应坚持公平公正地对待客户DD．应坚持...

6、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存警理办法》规定，银行在与客

《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存警理办法》规定，银行在与客户的业务存续期间，应当采取（）客户身份识别措施。A一次性的B间隔的C持续的D定期的