在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契

1、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A正确B错误

2、在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A客户关系的生命周期管理B客户有关系的培育和维护C最大程度地帮助...

3、什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题

什么是客户关系管理？包括哪些基本内容？我国企业在实施CRM中必须注意哪些问题？

4、企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。

企业CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。A正确B错误

5、CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主

CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）A高层的支持B各层次成员的参与C专家的参...

6、简述企业文化与战略实施之间的关系。

简述企业文化与战略实施之间的关系。