什么是饭店服务质量？

1、是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）

是饭店进行服务质量决策的前提与基础。（）A服务标准B服务规程C服务项目D服务质量信息

2、对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。

对饭店服务质量最具权威的最终评估是（）。A有关部门的评估B饭店的自我评估C顾客的评估D员工的评估

3、饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。

饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是（）。AISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证BISO9000质量管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证CISO14000环...

4、什么说服务质量是饭店的生命线？

什么说服务质量是饭店的生命线？

5、饭店服务质量的特点是（）

饭店服务质量的特点是（）AA、综合性BB、短暂性CC、关联性DD、依赖性EE、不稳定性

6、下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。

下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。A可靠性B便捷性C新颖性D有形性