客户营销中要注重发掘客户潜在需求，满足需求把握商机。如在借款人取得项目核准手

1、如何发掘和管理客户个性化需求（）。

如何发掘和管理客户个性化需求（）。A自动产品匹配B非金融服务需求C产品定制需求D日常服务预约

2、前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户，可关注的客户群体包括（）

前台营销人员从我行内部其他部门的客户中发掘新客户，可关注的客户群体包括（）AA．公司客户、机构客户中的中高层管理人员BB．网银客户、贷记卡客户、借记卡客户中交易量大或留...

3、在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）A正确B错误

4、柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介

柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给（）做后续服务。A柜员主管B个人业务顾问C网点经理DD、大堂经理

5、营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实

营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。A准确B有效C优质D快捷

6、针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求

针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或（），然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。