某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但

1、在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。AA．用自己的价值观去评论客户的想法BB．站在客户的立场，继续仔细聆听CC．尽快用专业知识去教...

2、客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）A先递集团老总，再递重要联系人B接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好C如老总和联系人同时递出名片，...

3、大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言

大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

4、在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）

在与客户沟通过程中，客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通（）AA、十指交叉、掐指计算BB、微笑CC、身体前倾DD、左顾右盼

5、理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。A正确B错误

6、客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完

客户经理需要根据实际情况填写客户信息表，要尽量在与客户的一次沟通中全部填写完整。A正确B错误