已经有在途故障工单，故障未超24小时，客户再次申告的解释口径是（）。
- A局方正在查修，请耐心等待
- B重复下单
- C处理紧再等等
- D转投诉专员
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1、业务已经恢复、故障现象消除或认可其解决方案，是故障工单报结的（）。
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故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？
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3、如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。
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4、重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原
重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以（）上报至网络维护部。A电话形式B传真形式C书面形式D电报形式
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5、故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。
故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，（）内完成。A1天B2天C3天D4天
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6、对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。A用户联系地址B用户联系电话C用户户号