在营销活动中，我们要把客户服务看做是（）。

1、人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣

人员招聘关键是要把它作为一种营销活动来进行。人员招聘主要考察应聘者的服务兴趣和（）A专业化水平B知识和技能C服务能力D体质

2、在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，

在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。AA、前台客户部门BB、营业网点CC、电子银行部门DD、客服人员

3、在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。

在我们的营销活动中，我们主要关心客户的（）、成本和维护等三类问题。A稳定B效率C增长D管理

4、在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A外部营销B内部营销C体验营销D互动营销

5、在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。A市场沟通B企业形象C顾客口碑D顾客需求

6、在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）

在我们的营销活动中，我们主要关心客户的以下哪几个问题：（）A效率B管理C维护D成本E价值