我们在电话上与客户谈话时不需要面带笑容，因为客户根本看不到，也感觉不到。

1、会员单位在客户开立期权账户时不需要了解的是（）

会员单位在客户开立期权账户时不需要了解的是（）A财产与收入状况B证券投资经验C投资目标D业余爱好

2、我们常播打的IP电话在信号上与传统的电话没有本质区别。

我们常播打的IP电话在信号上与传统的电话没有本质区别。A正确B错误

3、电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。

电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。AA、经九级主管授权BB、另一柜员复核CC、经二级主管授权DD、柜员直接增加，无须授权

4、在通信类产品和服务的电话营销中，我们常用的办法是根据客户的什么来判断客户的经

在通信类产品和服务的电话营销中，我们常用的办法是根据客户的什么来判断客户的经济承受能力？（）A套餐档次B增值业务开通量CAUPER值D在网时长

5、柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）

柜员在为个人客户办理电话银行追加、电话银行维护时，需要客户提供什么资料（）A客户需提供已注册电话银行的账户介质和本人有效身份证件，用于验证客户身份B客户只需携带本人名...

6、个人网上银行网银盾客户在办理转账业务时不需要输入的密码是（）。

个人网上银行网银盾客户在办理转账业务时不需要输入的密码是（）。A账户密码B短信动态验证码C登录密码D网银盾密码