请说出服务创新年活动中服务方式的四个转变是什么？

1、总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变：即（）。

总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变：即（）。A变被动服务为主动服务B变坐等服务为上门服务C变优质服务为品牌服务D变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务E...

2、EB-C中WAN服务里的四个通道采用桥接方式的包括（）。

EB-C中WAN服务里的四个通道采用桥接方式的包括（）。A远程网管通道B上网通道CiTV通道DVoIP通道

3、请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

4、请说出酒店常用的四种结账方式。

请说出酒店常用的四种结账方式。

5、请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容？

请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容？

6、在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）

在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）A人员、资源、技术和过程B人员、工具、资金和操作规程C组织机构、过程、工具和技术D人员、资源、过程和项目