敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最

敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。

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分类：中级话务员题库,电信业务技能考试题库

金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。A正确B错误

在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。A正确B错误

敬人三要素准则的主要内容是：（）；（）；（）.

服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（）。A通信管理人员B通信技术人员C通信后台人员D顾客

服务礼仪基本理论主要包括以下准则：（）准则、（）准则、敬人三要素准则。

社区服务工作的要素是指社区在满足社会需求过程中所具备的基本条件。A正确B错误

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