《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()
- AA.公布监督电话号码,设立意见簿
- BB.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护,不必配备专管人员
- CC.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务,不必立即进行维护
- DD.客户使用出现问题需帮助时,如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户,不必积极解决
《中国银行业文明服务公约》中规定,营业网点应()
1、根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡
根据《中国银行业柜面服务规范》规定,银行柜面文明服务要求:坚持微笑服务,提倡使用普通话,做到()。
2、根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定,下列人员中不属于理财类业务营
根据《中国邮政储蓄银行理财类业务管理办法》规定,下列人员中不属于理财类业务营业人员的是()。A综合柜员B普通柜员C大堂经理D理财经理
3、下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块
下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是()。A柜面服务B个人理财与贵宾服务C服务效率D投诉处理
4、《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块。
《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括()个模块。A12B11C10D9
5、根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应(),及时办理解释客户
根据《中国银行业文明服务公约》的规定,银行业金融机构应(),及时办理解释客户疑问咨询,虚心接受合理的意见和建议。
6、中国银行业文明服务公约规定,银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务
中国银行业文明服务公约规定,银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务,无论客户大小、业务多少,都一视同仁,保证客户的正当权益不受损害。A正确B错误