当客户表示信访、媒体发布、上诉等意愿时，应安抚客户并耐心陈述我方观点，在确认

1、当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）

当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）A应安抚客户并耐心陈述我方观点B若客户态度强硬，应同意客户的要求以维护公司形象C在确认我方不存在过失和过错的情况...

2、贷后管理人员按照个人贷款风险分类状态和逾期天数，结合客户还款能力、还款意愿等

贷后管理人员按照个人贷款风险分类状态和逾期天数，结合客户还款能力、还款意愿等情况，分阶段采取（）等不同的催收手段。A短信B电话C上门D委外

3、有条件贷款承诺函和贷款意向书是农业银行表示与客户有共同合作意愿的书面文件，若

有条件贷款承诺函和贷款意向书是农业银行表示与客户有共同合作意愿的书面文件，若客户没有达到银行要求，农业银行（）。A也应该履行该项承诺或意向B应酌情处理C不得撤销该项承诺...

4、客户等级是反映客户偿还债务能力和意愿的相对尺度，主要从客户的（）等方面来评定

客户等级是反映客户偿还债务能力和意愿的相对尺度，主要从客户的（）等方面来评定。AA、市场竞争力BB、偿债能力CC、管理水平DD、发展前景EE、规模人数

5、超媒体除了使用文本外，还使用（）等媒体来表示信息。

超媒体除了使用文本外，还使用（）等媒体来表示信息。A动画B图形C图像D声音E影视片段

6、媒体在计算机领域可分为感觉媒体、表示媒体和（）等5类

媒体在计算机领域可分为感觉媒体、表示媒体和（）等5类A表现媒体B存储媒体C传播媒体DD传输媒体