对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户

1、政企带宽型业务故障单回单规范包含（）

政企带宽型业务故障单回单规范包含（）A故障责任方B故障原因C故障级别D故障原因与处理反馈内容吻合

2、以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点

以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点AA.IOMBB.i运维CC.掌调DD.OSS系统

3、政企障碍预处理的常用方式及手段有（）。

政企障碍预处理的常用方式及手段有（）。A确认终端用户的设备运行状况B确认客户配合能力C确认配合人员联系方式D确认可配合时段E确认收测环路能力

4、政企障碍出现推诿情况，应做到（）

政企障碍出现推诿情况，应做到（）A立即升级相关部门领导B挂单C和用户联系告知其情况D注意处理时限

5、政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）

政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）AA.中国电信原因障碍BB.不明原因障碍CC.客户原因障碍DD.其他运营商障碍

6、住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客

住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。AA、2月1次BB、3月1次CC、半年一次DD、按需