评价主体（产品、服务、过程）对评价对象（客户、企业）评价内容既有相同之处，也

1、（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A收益B价值C关系D品牌

2、区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）

区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）AA、可寻找特征BB、风险认知特征CC、经验特征DD、可信任特征EE、多重属性特征

3、客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。A客户描述性数据B客户交易性数据C市场促销性数据D客户汇总数据

4、（）负责组织对严重不合格的采购产品、外协产品和生产过程产品进行评价、处置和验

（）负责组织对严重不合格的采购产品、外协产品和生产过程产品进行评价、处置和验证；对一般不合格的采购产品、外协产品和生产过程产品评审报告进行审核；负责组织对工程交付后...

5、卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（）的

卓越绩效评价准则要求组织在履行公共责任方面，应明确其产品、服务和运营对（）的影响及所采取的措施。A宗教文化B环境保护C能源消耗D产品安全

6、（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。A 收益B 价值C 关系D 品牌