客服系统故障主要表现在（）或死机等。

1、如果在系统运行时，出现软件死机或无法安装软件等现象，是（）损坏。

如果在系统运行时，出现软件死机或无法安装软件等现象，是（）损坏。

2、客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

客服系统无法查询、办理业务或死机等属（）故障。

3、在DS6-11计算机联锁系统中由于工作机(A机)发生硬件故障造成死机故障或人

在DS6-11计算机联锁系统中由于工作机(A机)发生硬件故障造成死机故障或人工关机，BYUJ(运行继电器)落下。A正确B错误

4、95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（

95599客服代表组长在工作中发现系统出现故障，如知识库无法正常打开等，应（）。AA.协助组员继续向客户解答问题，正常结束通话BB.如需查询知识库的问题，指导组员仔细进行记录，...

5、计算机系统自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息的是（）

计算机系统自检过程中或自检完成后死机，但系统给出声音、文字等提示信息的是（）死机。AA、加载BB、过程CC、致命性DD、非致命性

6、95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。

95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。AA.继续向客户解答问题，正常结束通话BB.如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼...