外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不

1、神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和

神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A正确B错误

2、采用地面造、浆输浆，井下注浆时，井下每个注浆地点不得少于（）人。

采用地面造、浆输浆，井下注浆时，井下每个注浆地点不得少于（）人。AA、3BB、1CC、2DD、4

3、神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和

神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）A正确B错误

4、内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构

内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。AA．周BB．旬CC．月DD．季

5、检查组下成立若干专项检查小组，每个专项检查小组成员不得少于（）人。

检查组下成立若干专项检查小组，每个专项检查小组成员不得少于（）人。A2B3C5D7

6、操作技能考试时，现场每个项目考评员不得少于（）人。

操作技能考试时，现场每个项目考评员不得少于（）人。A1B2C3D4