持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）
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1、电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户
电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。A正确B错误
2、工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领
工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。AA、风险可控BB、以客为尊CC、融合共享DD、功能完善EE、内控严密
3、电子银行业务的风险预测与识别是一个动态的流程和机制，主要包括（）方面内容。
电子银行业务的风险预测与识别是一个动态的流程和机制，主要包括（）方面内容。A风险识别B风险评估C风险监控D风险评价E风险改进
4、业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程
业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。AA、集约、直通、高效BB、集约、直通、精益CC、集约、快速、高效DD、集约、快速、精益
5、电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，操作流程差异主要包括（）。
电子商业汇票与纸质银行承兑汇票相比，操作流程差异主要包括（）。A到期托收B查询查复C背书转让D办理方式
6、电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展（）的方式与方法，提高零售订
电子结算流程的目的是明确零售客户订单通过银行开展（）的方式与方法，提高零售订单结算业务的（）、（）、（）。