运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并

1、为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（）次完成，并

为减少对客户工作的影响，运维人员在客户端进行开通调测时一般要求（）次完成，并尽可能与客户端电信设备安装一并实现；开通调测中人数不宜超过（）人。

2、运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）

运维人员在客户端进行巡检时，应重点对如下内容进行检查（）AA.设备运行状态、设备整洁BB.标签粘贴、设备接地、设备安装CC.光（电）缆的布放、电源的安全管理DD.客户投诉情况

3、运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般

运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（）人；施工一般要求（）次完成，最多不超过（）次（客户有特殊要求除外）。

4、运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下

运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。AA.本地网调研需要BB.客户电路近期运行较差CC.故障发生率和重复率较高DD.随机抽查客户机房

5、运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告，报告一式三份，其

运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告，报告一式三份，其中（）.A客户一份B客户经理一份C营维部一份D运维部门留存一份E市场部门留存一份。

6、运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用

运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语，严禁使用不符合文明礼貌规范的用语，凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语，如（）.AA、你问...