认真解决群众合理诉求。对群众信访反映的问题，要做到（）。

1、一般地看，信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为，有诉

一般地看，信访是一种群众向有关国家机关反映诉求并期望得到有效解决的行为，有诉求是信访的起点。A正确B错误

2、要处理好维稳和维权的关系，要把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切

要处理好维稳和维权的关系，要把群众合理合法的利益诉求解决好，完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对...

3、对群众信访反映的问题，要求合理但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，

对群众信访反映的问题，要求合理但法律法规和政策没有明确规定或规定不够完善的，要依法按政策抓紧解决。A正确B错误

4、对群众信访反映的问题，要求不合理的，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众

对群众信访反映的问题，要求不合理的，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决。A正确B错误

5、要高度重视并认真解决群众初信初访反映的问题

要高度重视并认真解决群众初信初访反映的问题A正确B错误

6、改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制

改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制A正确B错误