客户满意为用户优质服务最主要也是最重要的表现方式。

1、现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服

现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。AA、服务态度、服务质...

2、综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态

综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

3、无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为

无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）A垄断性忠诚B亲缘性忠诚C利益性忠诚D信赖性忠诚

4、用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之一是（）。

用户优质服务最主要也是最重要的表现方式之一是（）。A用户座谈会B用户交流会C用户洽谈会D用户订货会

5、客响回访客户要求用户满意度为（）

客响回访客户要求用户满意度为（）A≥85%B≥90%C≥95%D≥100%

6、客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。

客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。A四大卓越品质B五心服务C六项便捷服务D八项服务承诺