下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）

1、下面对服务型政府理解正确的是（）。

下面对服务型政府理解正确的是（）。AA、以民众为中心的政府BB、侧重管理而忽视服务CC、表现为政府本位、官本位的行政模式DD、以为公众服务的理念EE、整体上要反映政府的理念、...

2、“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）

“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）A要把准方向B要结合实际C善于学习、敢于拿来D要敢于创新

3、下列对“连续概要记录”的描述正确的是（）。 Ⅰ．连

下列对连续概要记录的描述正确的是（）。Ⅰ．连续概要记录是一份船舶历史纪录；Ⅱ．连续概要记录应使用IMO制定的格式；Ⅲ．连续概要记录由主管机关签发给悬挂其国旗的每一船上；...

4、关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）

关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）A落实实现优质服务的员工的主体地位B强化贯彻服务要求的支持条件C明确全员微笑、全员客服的基本方法D调和理想标准...

5、对“大客服”的含义，正确理解是（）

对“大客服”的含义，正确理解是（）A大家都对业主好，大家都来做客服B人人为业主服务，人人都微笑问好C大家都来做前台，每人都熟练自己岗位D关注到，就要帮到，要从内部管理出发

6、基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、

基于提升物业基础服务水平的“大客服”模式，从“导向（）、员工（）、标准（）、服务（）和岗位表现（）”入手，倡导低成本、零成本“软”服务，把“为一线服务、替业主着想”...