下列哪个部门是95599客服中心开展客服业务的核心生产部门？（）

1、95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。AA.工作业绩BB.综合评价CC.工作质量DD.以上均正确

2、95599客服中心客服代表（）均视为旷工。

95599客服中心客服代表（）均视为旷工。AA.未办理请假手续而缺勤BB.迟到超过60分钟且未经批准规定的CC.擅自离岗超过60分钟的DD.在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次...

3、95599客服中心不包含下列哪个部门？（）

95599客服中心不包含下列哪个部门？（）AA、运营部BB、品质管理部CC、培训发展部DD、采购部

4、95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。

95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。AA.辅助运营管理人员进行日常的管理工作BB.监督所分管组组长做好组内的日常工作CC.进行现场调度，保证中心KPI指标的完成DD.提出合理建议

5、95599客服中心人力配置原则是（）。

95599客服中心人力配置原则是（）。AA.以客服中心业务发展为导向，进行7*24小时排班BB.兼顾人性化管理CC.遵守劳动法相关法律法规DD.根据客户的问题难易情况

6、95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。AA、日常行为规范BB、工作质量CC、效率DD、专业技能和奖惩项