《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》包括（）个模块。

1、《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）

《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（）AA.公布监督电话号码，设立意见簿BB.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员CC.在设备不正...

2、农村信用社文明规范服务管理办法规定示范网点表彰，（）对示范网点的表彰，采取文

农村信用社文明规范服务管理办法规定示范网点表彰，（）对示范网点的表彰，采取文件通知或举行表彰大会等形式宣布表彰决定，并授予统一制作的牌匾和荣誉证书。A信用社B自治区联...

3、被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格

被摘牌的文明规范服务示范网点和撤销称号的服务明星（）年内取消所有评选表彰资格。A一年B两年C三年D五年

4、根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（）。

5、按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。

按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。A500B550C600D650

6、下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块

下列不属于《中国银行业文明规范服务百佳示范网点考核标准》中柜员服务与效率模块内容的是（）。A柜面服务B个人理财与贵宾服务C服务效率D投诉处理