交易后要素为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。

1、物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的

物流服务的组成要素根据它们存在的阶段不同可被划分为3组，以下属于交易后要素的是（）A库存保证率B订单满足率C客户投诉率D订货处理时间

2、鼓励企业建立客户档案、开展（），将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售

鼓励企业建立客户档案、开展（），将客户诚信交易记录纳入应收账款管理、信用销售授信额度计量。A合同执行监督B市场调研C客户意向调查D客户诚信评价

3、以下服务要素中属于交易后要素的是（）

以下服务要素中属于交易后要素的是（）A系统柔性B订货周期的稳定性C替代产品D产品跟踪

4、为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。

为企业开展良好的客服务创造适宜的环境为（）。A客户调研B客户招待C交易前要素D交易前准备

5、客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。

客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。A在接收产品或服务之前B在接收产品或服务过程中C在接收到产品或服务之后D在交易完成后

6、客户服务的交易后要素内容包括（）。

客户服务的交易后要素内容包括（）。A安装、保修、更换与提供零部件B产品跟踪C解决客户的抱怨、投诉和退货D暂时将企业的备用品借给客户使用E主动询问与上门拜访