交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的

1、交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）

交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）A正确B错误

2、在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

3、客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客

客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）A正确B错误

4、车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）

车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）A正确B错误

5、对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）

对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）A为客户安排好下次定期保养的预约时间B确认车辆内外清洁，并恢复原有的车辆设定（如电台、时钟……）C确认工单上所列的维...

6、在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。