客人若要迁出时，要及时与销售部联系，了解客人是否已经结帐，防止跑帐。

1、（）应对客人信用卡消费的到账款项进行及时核销，发现未收到款项立即与结算行联系

（）应对客人信用卡消费的到账款项进行及时核销，发现未收到款项立即与结算行联系，查找原因。

2、如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘

如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。A正确B错误

3、收油前要及时与调度联系，明确油品的品种、数量、卸入罐号与车号。

收油前要及时与调度联系，明确油品的品种、数量、卸入罐号与车号。A正确B错误

4、对有意损坏餐用具的客人，要及时与店内保卫部门取得联系，并让客人（），但要注意

对有意损坏餐用具的客人，要及时与店内保卫部门取得联系，并让客人（），但要注意态度及方法。AA、照价赔偿BB、半价赔偿CC、适当赔偿DD、高价赔偿

5、对客户的大额资金出账，要采取有效方式及时通知预留联系人，必要时可要求与预留联

对客户的大额资金出账，要采取有效方式及时通知预留联系人，必要时可要求与预留联系人当面核对。A正确B错误

6、当遇到设备复杂故障时，一要及时与（）联系，寻求技术支持；二要报告上级领导，做

当遇到设备复杂故障时，一要及时与（）联系，寻求技术支持；二要报告上级领导，做好启动应急预案的准备。A维修人员B分拣部主任C中心领导D设备供应商