在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气

1、尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。

尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。A安全距离法B同理心沟通法C口语权调整法D主动趋前法

2、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）

在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（）AA．目不转睛地注视对方以示礼貌。BB．不能看着对方，那样不礼貌。CC．目光接触，但避免凝视。

3、在遇到业主事情，涉及部门内部沟通时，采取措施不当的是（）

在遇到业主事情，涉及部门内部沟通时，采取措施不当的是（）A先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见B要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件C对客服务必须以业...

4、当你在说明产品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好采取（）的态度，

当你在说明产品的优点和效果时，如果遇到对方的异议或抗议，最好采取（）的态度，只是微微关心就行了。AA.热情友好BB.冷漠CC.不理睬DD.严肃认真

5、护士在与病人沟通时，及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解

护士在与病人沟通时，及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解A正确B错误

6、在新婚磨合期夫妻双方遇到问题时，互相包容双方的差异，宽容对方的缺点，可以帮助

在新婚磨合期夫妻双方遇到问题时，互相包容双方的差异，宽容对方的缺点，可以帮助双方顺利渡过新婚磨合期。A正确B错误