周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态,小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若,这种行为()
- A将后台截止发送给客户属于一级违规,会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二
- B若客户表示要后台截图,是可以将后台截图发送给客户
- C首先,旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户
- D只要不涉及【保密性】里的信息,是可以将后台截图发送给客户
周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态,小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若,这种行为()
1、在咨询中,有时来访者的沉默意味着来访者在调整自己的思想和情绪,这时需要给来访
在咨询中,有时来访者的沉默意味着来访者在调整自己的思想和情绪,这时需要给来访者一定的时间去体会。A正确B错误
2、在咨询会谈中,来访者对自己刚刚说过的话、刚刚发生的感受进行内省而引起的沉默,
在咨询会谈中,来访者对自己刚刚说过的话、刚刚发生的感受进行内省而引起的沉默,这属于()。A创造性沉默B自发性沉默C主动性沉默D冲突性沉默
3、在咨询过程中来访者对自己的言行、情感进行反思、体验时表现出的沉默属于()。
在咨询过程中来访者对自己的言行、情感进行反思、体验时表现出的沉默属于()。A创造性沉默B自发性沉默C冲突性沉默D爆发性沉默
4、咨询师永远不要忘记,真正能够解决来访者问题的还是来访者自己!
咨询师永远不要忘记,真正能够解决来访者问题的还是来访者自己!A正确B错误
5、开放式问题有助于来访者开放自己,放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开
开放式问题有助于来访者开放自己,放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开始,以鼓励来访者多表达自己。A正确B错误
6、来访者坚持自己长得很丑,每次想起就伤心,而其他人和咨询师都不觉得,同时,来访
来访者坚持自己长得很丑,每次想起就伤心,而其他人和咨询师都不觉得,同时,来访者对其他人相貌的评价也无特殊之处。有这种矛盾是因为()。A来访者视力有问题B来访者对自己的...