不是客户的所有需求都要同时满足，满足不同层次客户需求投入的成本不同，需要（）

1、满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。

满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。

2、满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）

满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）A正确B错误

3、优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的

优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的精神需求工作。A正确B错误

4、CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求

CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。AA、信息安全管理BB、全面质量管理CC、客户关系管理DD、库存控制管理

5、优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。AA、精神BB、生存CC、生活DD、特殊

6、为满足内外用户的需求，公司每年都要确定设备管理关键指标的目标值，如：设备综合

为满足内外用户的需求，公司每年都要确定设备管理关键指标的目标值，如：设备综合效率（OEE）、（）、设备有效（日历）作业率等。