淘宝客服应具备的技巧是什么？

1、淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

2、以下哪些是淘宝会员的客服热线？（）

以下哪些是淘宝会员的客服热线？（）A0571-88157858B0571-88155198C0571-85026880D0571-88156688

3、淘宝客服的基本概念是什么？

淘宝客服的基本概念是什么？

4、淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？

淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？

5、顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。

顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。A热情的告诉顾客，一定可以在当天发货B委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序...

6、客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。AA、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。BB、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。CC、听的过程中应积...