质量管理是企业（项目）围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求，而开展的哪些管

1、工程项目质量控制均应围绕着致力于满足( )的质量总目标而展开。

工程项目质量控制均应围绕着致力于满足( )的质量总目标而展开。A法律法规B工程合同C明确以及隐含D业主要求

2、SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。AA、客户感知度BB、客户满意度CC、客户期望度DD、客户评价度

3、（）是围绕工程项目投资、进度、质量目标，进行研究确定、分解综合、安排计划、风

（）是围绕工程项目投资、进度、质量目标，进行研究确定、分解综合、安排计划、风险管理、制定措施等项工作的集合。A目标规划B组织协调C动态控制D主动控制

4、使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体

使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体现的是全面管理的（）管理特征。A全面B全过程C全面方法D全员

5、项目质量管理是指为了保证（）围绕项目的质量进行的规划、协调和控制等活动。

项目质量管理是指为了保证（）围绕项目的质量进行的规划、协调和控制等活动。A项目成本最低B项目交付物的质量能够满足客户的需求C项目能顺利进行D项目能取得较好的目标

6、项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足（）的质量总目标而展开。

项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足（）的质量总目标而展开。A规范规定B监督机构提出C业主要求D参建方各自确定