J.D.Power客户满意度调查中，CSI面谈的客户是（）

1、J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）

J.D.POWER根据新华信的回访调查结果判断顾客欣喜的标准是（）A给出1~2分的顾客比例B仅给出1分的顾客比例C给出1~3分的顾客比例D给出1-4分的顾客比例

2、J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）

J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）A服务顾问B服务流程C问题经历D服务质量

3、日前，全球领先的市场研究机构J.D.Power发布了2017年中国新车质量研

日前，全球领先的市场研究机构J.D.Power发布了2017年中国新车质量研究报告，（）连续5年位列中国品牌榜首。A比亚迪B长城C广汽传祺D吉利帝豪

4、N1车J.D.Power报告中，N1车的跑偏以向左跑偏为主，影响车辆跑偏的主

N1车J.D.Power报告中，N1车的跑偏以向左跑偏为主，影响车辆跑偏的主要原因有轮胎气压、轮胎同锥度、前轮定位等。A正确B错误

5、J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设

J.D.POWER调查解析中的五个主要二级因子：服务启动、服务顾问、经销商设施、（）、服务质量。

6、J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）

J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）A6个B7个C8个D9个