乘务员应主动，灵活地收集旅客哪些乘机喜好信息。（）

1、发生旅客人身伤害，收集证人证言时应注意收集哪些内容？

发生旅客人身伤害，收集证人证言时应注意收集哪些内容？

2、旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。

旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A二个B三个C四个D五个

3、旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。

旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A1个B2个C3个D6个

4、非法乘机旅客在哪些方面应引起我们的特别注意？请写出至少五点观察方法。

非法乘机旅客在哪些方面应引起我们的特别注意？请写出至少五点观察方法。

5、对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。

对需要入会的高端旅客要主动协助，乘务员要对入会旅客表示感谢。A正确B错误

6、乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。

乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。A正确B错误