以下对文明用语的正确理解有（）。

1、以下属于节日文明用语的是（）。

以下属于节日文明用语的是（）。AA、五一节快乐BB、清明节快乐CC、鬼节快乐

2、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"B主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"C当客户在窗口前徘徊...

3、对文化与文明关系的理解，正确的观念是（）

对文化与文明关系的理解，正确的观念是（）A文化就是文明B文化包括文明C文明包括文化D文化与文明不相关

4、以下不属于节日文明用语的是（）。

以下不属于节日文明用语的是（）。AA、你好BB、春节快乐CC、谢谢DD、谢谢您的合作

5、下面文明用语使用正确的是（）.

下面文明用语使用正确的是（）.A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语...

6、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下对语速适中的要求描述正确的是（）A每分钟应保持在80个字左右B每分钟应保持在120个字左右C每分钟应保持在150个字左右D每分钟...