客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。

1、省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（），并且能够在（）得到妥善处理的投诉。

2、普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。

普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。A正确B错误

3、一般的说，顾客希望得到适当补偿的心理越急切，而又无法得到补偿，投诉升级的可能

一般的说，顾客希望得到适当补偿的心理越急切，而又无法得到补偿，投诉升级的可能性就越高。A正确B错误

4、客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程

客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部...

5、交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促

交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）A正确B错误

6、严格按照客户投诉处理流程，第一时间上报并进行妥善处理，地区公司参股加油站按照

严格按照客户投诉处理流程，第一时间上报并进行妥善处理，地区公司参股加油站按照自有（）模式处理客户投诉。A加油卡管理B油库管理C加油站管理D以上都不对