电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构

1、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。AA、6BB、12CC、24DD、48

2、电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时

电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用，违约金后（）小时内，恢复暂停的电信服务AA、48小时BB、50小时CC、72小时DD、36小时

3、电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原

电信条例规定，电信业务经营者接受用户申请并收取相关费用后，由于经营者自身的原因，逾期未能安装电信终端设备并开通的，应当（ ）。A向主管部门缴纳罚金 B免收用户服务费 C...

4、电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小

电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。AA、8BB、24CC、36DD、48

5、电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。A2B3C1D4

6、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时，农村（）小时内修复或者调通。A12，24B48，72C24，72D48，36