所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
- A正确
- B错误
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
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1、所谓客户细分的“AIO”尺度是指,根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。(
所谓客户细分的“AIO”尺度是指,根据人口、行为和心理三个方面去测量顾客。()A正确B错误
2、按()进行分类,指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
按()进行分类,指根据零售客户所销卷烟的品牌构成、经营规模等进行细分。
3、根据客户的价值如何对客户进行细分?各类型客户的管理重点是什么?
根据客户的价值如何对客户进行细分?各类型客户的管理重点是什么?
4、所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对
所谓(),也称为客户细分,是指根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从达到保持客户、最大程度地提高客...
5、在按客户行为分类中,可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。
在按客户行为分类中,可以根据零售客户对公司其他政策导向的支持度进行细分。A正确B错误
6、根据商机分类规则,以下选项中,不属于行业客户商机细分项的是()。
根据商机分类规则,以下选项中,不属于行业客户商机细分项的是()。A重大B重要C普通D远期