四星级饭店的员工应变能力考核要求至少抽查（）个考核点，合格率（）以上。

1、四、五星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化、（）。

四、五星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化、（）。

2、国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时

国家星级饭店标准规定，三星级饭店至少要有40间（套）可供出租的客房，24小时提供冷、热水及冰块和（）小时中西餐或送餐服务。AA、22BB、24CC、18DD、20

3、高星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化和（）。

高星级饭店的员工培训工作应做到常态化、制度化和（）。A系统化B分级化C平常化D全员化

4、在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率

在〈〈星级饭店访查规范〉〉的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求是（）%。AA、60BB、70CC、80

5、饭店星级的划分与评定中对员工言行举止的要求是什么？

饭店星级的划分与评定中对员工言行举止的要求是什么？

6、四星级饭店应有标准间（大床房、双床房），有两种以上规格的套房，包括至少（）个

四星级饭店应有标准间（大床房、双床房），有两种以上规格的套房，包括至少（）个开间的豪华套房，套房布局合理。A2B3C4D5