每一位员工要求树立诚心诚意为客户服务的意识，要做到将（）和（）结合起来，为客

1、某寿险公司正在按要求在公司内逐级为每一位员工制订个人绩效计划，在这种计划中通

某寿险公司正在按要求在公司内逐级为每一位员工制订个人绩效计划，在这种计划中通常不会包括的内容是（）。A结果性目标B行为性目标C未来薪酬目标D个人能力开发计划

2、对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现为（）。

对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其表现为（）。AA.眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价BB.言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价CC.眼神不同、言谈与行动...

3、组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（）

组织的每一位员工都必须经过培训，并持证上岗。（）A正确B错误

4、每一位安检人员必须牢牢树立风险忧患意识，坚决克服（）等思想，保持高度警惕的精

每一位安检人员必须牢牢树立风险忧患意识，坚决克服（）等思想，保持高度警惕的精神状态，将各种不安全的隐患及时消灭在萌芽状态。A松懈B骄傲C麻痹D谦虚

5、票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。

票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。A饱满的热情B礼貌的语言C亲切的微笑D甜美的声音

6、从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。

从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。A被考核者、审核者B被考核者、审批者C考核者、审核者D考核者、审批者